Portafolio: Sistemas de comunicación

Sai Help es un sistema para brindar ayuda en linea a los visitantes de un sitio con la posibilidad de utilizar texto, audio y video tanto de parte del asesor como de parte del cliente. Basado en Flash Communication Server, Coldfusion y Flash Remoting de Macromedia. Se divide en tres partes:

1. La interfaz de usuario, que muestra una pantalla de bienvenida y donde el usuario, dependiendo de la configuración que haya establecido el administrador, puede ingresar su nombre y solicitar ayuda. Al ser atendido, se le presenta la imagen de video y la voz de un asesor, el usuario puede con una WebCam normal, también transmitir video, voz y audio hacia el asesor.
2. La interfaz de asesores, donde, a través de un nombre de usuario y contraseña asignados por el administrador, recibe las peticiones de ayuda en el orden que van llegando e interactua con los usuarios a través de audio, video y texto. Un mismo asesor puede atender a más de un área a la vez y pueden existir más de un asesor en línea atendiendo las mismas áreas.
3. La interfaz de administración, donde se controlan las áreas y los asesores definidos en el sistema y su relación entre si, por ejemplo, qué asesores atienden áreas específicas.

Sai Meetings es un sistema que permite la reunión de dos o mas personas a través de una página de internet utilizando audio, video y texto. Un administrador, a través de una interfaz de web, puede agendar reuniones, y los convocados, utilizando sus cuentas de usuario, pueden ingresar a ellas y utilizar sus micrófinos y WebCam estándares, sin necesidad de instalar ningún software especial más que el Flash Player. El sistema cuenta con dos modos: El modo de reunión donde todos los usuarios pueden tomar la palabra, tienen la misma jerarquía y un moderador puede controlar las participaciones. El modo de conferencia permite que un solo usuario a la vez transmita audio y video y los demás escuchen e interactúen a través de texto. En ambos modos se cuentan con páneles auxiliares para el manejo del programa del evento, minuta, archivos, usuarios y preguntas.